בקריאה
הצהרת נגישות אבן קיסר בע"מ
אבן קיסר מייחסת חשיבות עליונה לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי מתוך תפיסת עולם לפיה יש לאפשר לכל בני האדם הזדמנות שווה ונגישות.
אבן קיסר השקיעה משאבים רבים ונוקטת במירב המאמצים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן פירוט הסדרי הנגישות באולם התצוגה בכתובת הלחי 37 בני ברק:
- חניות נכים– לרשות לקוחותינו המגיעים לאולם התצוגה ברכב נכים, קיימות חניות נכים מוסדרות בחניית המתחם המסחרי צמוד לאולם התצוגה. במידה ונדרשים הסדרי חנייה מיוחדים ניתן לפנות לרכזת הנגישות.
- עזרים לכבדי שמיעה– בעמדת הקבלה באולם התצוגה קיים מכשיר עזר לכבדי שמיעה מסוג “לולאת השראה” על מנת לאפשר ללקוחות עם מוגבלות בשמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי רקע והפרעות אקוסטיות.
- שירותי נכים– קיימים שירותי נכים בקומת הכניסה המונגשים בצורה מלאה.
- דרכי גישה– כל דרכי הגישה לאולם התצוגה כולל מעברים, מעלית ושילוט מותאמים לבעלי מוגבלויות.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע ועם הפנייה למרכזנית בתחילת השיחה במידת הצורך.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- דואר אלקטרוני – [email protected]
- פניה באמצעות “צור קשר” באתר
- פניה באמצעות הדואר: קיבוץ שדות ים, דואר נע מנשה 38802.
- הודעת ווטסאפ למספר: 052-4229994
נגישות אתרי האינטרנט
אבן קיסר השקיעה משאבים רבים בהנגשת האתר, על מנת לאפשר למרבית האוכלוסייה לגלוש לשירות ולמידע בו בקלות ובנוחות וליהנות מהשירותים ומהתכנים המתפרסמים בו.
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת הנגישות של החברה ואנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
- בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת מגדל אור
רכיב ה- Visualizer בתוך האתר בנוי על שימוש חדשני בטכנולוגיות 3D WebGL. טכנולוגיות אלה התפתחו מתעשיית המשחקים ורק בשנים האחרונות הוצגו לעולם היישומים באתרים כדרך חדשה לחקר הדפדפנים. בעיקרו של דבר, טכנולוגיות אלו נועדו בסופו של דבר לאפשר תלת ממד אנושי טבעי יותר, אמיתי כמו אינטראקציה עם הסביבה, ואמורות להיות נתמכות במכשירים שונים – החל מטלפונים ניידים, שולחניים ועד אוזניות מציאות מדומה. בינתיים, מכיוון שגורם הצורה משתנה מאוד, והטכנולוגיה עדיין מתפתחת – אין סטנדרטים עדכניים לגישה נכונה וטיפול בתלת מימד באופן יישומי. בנוסף, שיטות ה- UX הנכונות עדיין מתהוות ואין שתי יישומים דומים לחלוטין. מסיבות אלה, תקני הנגישות הנוכחיים אינם חלים על רכיב Visualizers.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה, בקשה לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור באמצעות רכזת הנגישות.
פרטי רכזת הנגישות של החברה
שם: דליה חייט
דוא”ל : [email protected]
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום 13 ביולי 2021
